실행계획은 ▲기관장이 선도하는 적극행정 문화 조성 ▲적극행정 직원 우대 강화 ▲적극행정 직원 보호 및 지원 확대 ▲소극행정 예방·혁파 ▲적극행정 참여·소통 강화 등 5대 전략과 14개 추진 과제로 구성됐다.
특히 시민 체감도가 높은 사업을 적극행정 중점과제로 선정하고 시민 참여 기반을 확대하는 데 중점을 뒀다.
공단은 올해 시민 체감도가 높은 사업 5건을 적극행정 중점 과제로 선정해 집중 관리할 계획이다. 지난해 4건보다 확대된 규모로 추진 상황을 지속적으로 점검해 시민이 체감할 수 있는 성과 창출에 나선다.
또 시민자문위원회와 시민모니터링단 운영을 강화해 공단 경영과 서비스 개선 과정에 시민 의견을 적극 반영할 방침이다.
시민자문위원회는 적극행정과 경영 전반에 대한 자문 역할을 수행한다. 시민모니터링단은 시설 이용과 서비스 품질 점검, 각종 심사 및 자문 활동에 참여해 현장 의견을 전달한다.
공단은 시민 불편 해소를 위해 소극행정 신고센터를 상시 운영하고 실태 점검을 강화해 민원 사항을 신속하게 개선할 계획이다. 적극행정 우수사례를 카드뉴스와 사회관계망서비스(SNS) 콘텐츠 등 다양한 방식으로 홍보해 시민들이 공단의 변화와 성과를 쉽게 접할 수 있도록 할 예정이다.
공단은 적극행정 우수부서 포상을 신설하고 우수사례 선발을 확대하는 등 조직 내 적극행정 문화를 확산하는 한편 사전컨설팅과 적극행정 지원제도를 활용해 현장의 문제를 보다 신속하고 능동적으로 해결할 수 있는 기반도 마련한다.
이경균 공단 이사장 직무대행은 "적극행정의 기준은 기관이 아니라 시민"이라며 "공단이 제공하는 서비스가 시민에게 필요한 순간에 제대로 전달될 수 있도록 현장의 목소리를 꾸준히 살피고 변화로 연결해 나가겠다"고 말했다.
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