[서울=뉴시스]최현호 기자 = 서울시는 정보시스템 장애와 통신망 장애, 사이버공격, 개인정보 유출 등을 통합 관리하는 '디지털재난 대응체계'를 전국 최초로 구축했다고 13일 밝혔다.

이번 체계는 지난해 국가정보자원관리원 화재로 정부 서비스 709개가 중단됐을 당시 서울시가 비상대응체계를 가동해 장애가 발생한 64개 정보시스템을 조기에 정상화한 경험을 바탕으로 마련됐다.

시는 수습 과정에서 디지털 장애 대응 기준과 재난관리체계를 보다 명확히 할 필요가 있다고 보고 '디지털재난 대비 및 대응 기본계획'을 수립했다고 설명했다.

이번 계획은 민간 전문가 자문과 서울시 스마트도시위원회 심의를 거쳐 최종 확정됐다.

시는 그동안 부서별로 분산 운영되던 정보시스템 장애 대응 방식을 통합 관리체계로 전환했다. 정보시스템 장애와 통신망 장애, 사이버공격, 개인정보 유출 등 다양한 사고를 '디지털재난'으로 묶어 관리하고, 상황의 심각도에 따라 일반 장애와 위기상황으로 구분해 대응하도록 했다. 위기상황이 발생하면 위기상황대응본부를 가동하는 전사적 대응체계도 마련했다.

아울러 상황총괄반 중심의 통합 지휘체계를 신설하고 관심·주의·경계·심각 등 단계별 대응 기준도 정립했다. 이에 따라 보고·판단·지휘·대응이 한 체계 안에서 이뤄지도록 했다고 시는 설명했다.

'디지털재난 대비 및 대응 기본계획'은 디지털 장애를 예방부터 대응, 복구까지 전 주기에 걸쳐 관리하는 중장기 계획이다. 서울시는 향후 5년간 정보시스템, 정보자원, 정보통신망, 사이버보안, 개인정보 5개 분야에서 37개 과제를 추진한다.

정보시스템 분야에서는 시스템 중요도에 따른 우선순위 관리체계와 업무연속성계획을 마련해 핵심 서비스의 지속 운영을 도모한다. 정보자원 분야에서는 무중단 전력공급 체계와 재해복구시스템, 데이터 백업체계 확대를 추진하고 인공지능(AI) 기반 통합관제도 도입한다. 정보통신망 분야에서는 통신 설비를 최신화하고 기관 간 협력체계를 강화한다.

사이버보안 분야에서는 AI 기반 위협 탐지와 자동 대응체계를 구축해 대응 시간을 줄이고, 전 기관 통합 보안관제로 취약지점을 집중 관리한다. 개인정보 분야에서는 상시 점검체계와 대응 프로세스를 고도화해 유출 사고 예방과 피해 최소화를 함께 추진한다.

시는 모의훈련과 점검, 교육도 병행해 현장 대응 역량과 기관 간 협업체계를 강화할 계획이다.

시는 디지털재난 발생 시 시민이 바로 활용할 수 있는 행동요령도 마련했다. 행동요령은 서비스 장애, 통신망 장애, 사이버공격, 개인정보 유출 등 상황별로 구분했다.

행동 요령에 따르면 정보서비스 장애 시에는 공식 안내 채널 확인과 대체 서비스 이용을, 통신망 장애 시에는 영상 사용을 자제하고 문자·라디오 이용을 권장한다. 또 사이버공격이나 개인정보 유출 상황에서는 비밀번호 변경과 신고 절차 등 2차 피해를 방지하는 조치도 담겼다.


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