[서울=뉴시스]이인준 기자 = 청와대와 국무총리비서실, 국민권익위원회는 31일 서울 중구 프레스센터에서 집단갈등·특이민원 해결을 위한 범정부 혁신 포럼을 개최한다.

이날 포럼의 핵심인 '특이민원 타운홀미팅'은 주진우 청와대 공공갈등조정비서관 주재로, 140여 개 중앙정부·지방정부 및 공공기관의 민원부서장과 담당자 등 총 300여명이 참석한다.

참석자들은 특이민원을 보다 합리적으로 처리할 수 있는 제도적 장치를 마련하고, 민원 담당자들을 감정노동, 안전 위협 등에서 보호하기 위한 정책적 대안을 함께 모색한다.

이어 행정 현장의 과부하를 해소하기 위한 구체적인 실행 도구로서 'AI 민원 서포터' 프로그램을 소개하고, 저작권 없이 희망하는 전 기관에 배포한다. 국무총리비서실 이용하 민정민원과장이 예산 없이 직접 개발한 이 프로그램은 방대한 민원을 핵심 요약하고 법령을 즉시 제시해 업무 속도를 획기적으로 높일 수 있다.

또 국무총리비서실에 설치한 '민원 합리성검토위원회'도 규정에 막혔던 합리적 민원을 재검토해 처리할 수 있었던 11가지 혁신 사례를 발표한다.

아울러 8년간 상호 고소·고발로 교착 상태였던 한전-당진시 간 송전선로 건설 갈등 등 현장에서 답을 찾은 혁신적 갈등 조정 사례를 공유하고, 복잡해지는 공공 갈등을 조정하기 위한 강연도 진행된다.

정일연 국민권익위원장은 "국민권익위 최초로 청와대, 국무총리비서실과 공동 주관하는 이번 포럼은 그만큼 민원의 중요성이 커졌음을 보여주는 시작점"이라며 "앞으로도 현장에서 국민의 어려움을 진심으로 헤아려 오해의 실타래를 풀어나가겠다"고 밝혔다.


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