[서울=뉴시스] 심지혜 기자 = LG유플러스 알뜰폰 자회사 미디어로그가 상담사 연결 없이 결제일을 변경할 수 있도록 절차를 개선했다.

미디어로그는 홈페이지와 앱에 '결제일 변경' 셀프 서비스'를 오픈했다고 5일 밝혔다.

그동안에는 결제일을 변경하려면 고객센터 연결이 필수적이었는데, 앞으로는 이러한 번거로움에서 벗어나 손쉽게 변경할 수 있다.

미디어로그는 이용자 편의성 제고를 위해 지난 1월부터 고객센터 문의 전화를 빅데이터로 분석하고 있다. 불편 사항에 대해서는 목록을 작성하고 개선 작업을 진행 중이다. 결제일 변경 셀프서비스는 이에 대한 일환으로 추진했다.

홈페이지에서의 결제일을 바꾸려면 '홈페이지 로그인- 내 정보관리-요금 조회 및 납부-납부내역 관리-결제일 변경' 순으로 진행하면 된다. 고객센터 앱에서는 '요금명세서 펼침-결제일 변경, 또는 고객센터앱 로그인-우측상단(=)메뉴 펼침-요금 조회·납부-오른쪽 메뉴 하단 결제일 변경'으로 가능하다.

미디어로그 관계자는 “결제일 셀프 변경으로 고객 편의성이 증대되는 등 향후에도 고객에게 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 하겠다”고 말했다.


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