[서울=뉴시스] 이진영 기자 = 네이버는 스마트스토어 판매자 대상으로 온라인 풀필먼트 데이터 플랫폼인 'NFA'(Naver Fulfillment Alliance)를 열었다고 13일 밝혔다.

NFA가 중소상공인(SME)과 물류를 일괄 대행해주는 풀필먼트 스타트업을 상호 연결해 줌에 따라 스마트스토어 판매자는 주문 이후부터 배송까지 원스톱으로 관리해 물류 부담을 줄이고, 상품 배송 기간을 단축할 수 있다.

또한 풀필먼트 서비스를 사용하면 포장, 배송, 재고 관리뿐 아니라 불량품 검수, 반품 처리, 고객만족(CS) 등 물류 전반에 대한 수고도 줄일 수 있다고 네이버는 강조했다.

기존에는 정보 부족, 낮은 판매 단가, 소규모 물량 등의 이유로 풀필먼트를 활용하지 못하는 네이버 스마트스토어 판매자가 많았다.

새롭게 열리는 NFA에서는 SME가 자신의 스토어에 맞는 풀필먼트 업체를 직접 찾고, 서비스에 대해서도 문의할 수 있어, 스스로 물류 방식을 주도적으로 설계할 기회가 될 수 있다.

향후 네이버는 NFA를 중심으로 SME가 물류 전반의 부담을 줄일 뿐 아니라 물류 데이터를 통해 사업적 인사이트까지 얻을 수 있도록 인공지능(AI) 기반의 수요예측, 물류 데이터 어드바이저 등의 서비스 고도화도 검토 중이다.

아울러 올해 SME와 물류사가 직접 커뮤니케이션할 수 있도록 톡톡 기능을 추가하고, 물류사별 출고 물동량, 배송 현황 등 다양한 물류 현황과 더불어 풀필먼트 업체 선정에 도움이 될 수 있도록 출고율, 배송률, 판매자 리뷰 등의 지표도 제공할 예정이다.

이 밖에 네이버는 NFA를 통해 풀필먼트 분야뿐 아니라 택배, 프리미엄 배송, 도심 근거리 물류창고 등 다양한 물류 분야의 플레이어들과 적극적으로 협업한다고 알렸다.

NFA에는 현재 논브랜드부터 냉동, 냉장 특화까지 다양한 분야에서 전문역량을 갖춘 CJ대한통운, 아워박스, 위킵, 파스토, 품고, 딜리버드, 셀피 등 7개의 풀필먼트 업체가 함께 참여하고 있으며 향후 더 확대할 계획이다.

네이버 사업개발 김평송 책임리더는 "스토어 구축, 결제, 톡톡 등 스마트스토어 판매자들의 사업 성장을 위해 다양한 기술을 제공해왔으며, NFA 역시 이러한 연장선상에서 판매자 물류 고민을 덜어주기 위한 기술 플랫폼"이라고 말했다.

이어 "NFA를 통해 45만 스마트스토어의 사업 규모와 상품 특성에 따라 각각 최적화된 온디멘드 물류 서비스가 발전하면서 물류 생태계에도 다양성을 더하는 기회가 될 수 있도록 여러 분야 스타트업과의 시너지 방안도 지속적으로 고민할 것"이라고 덧붙였다.


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