[서울=뉴시스] 홍효식 기자 = 쿠팡이 시스템 장애로 주문이 취소된 고객과 라이더, 점주를 대상으로 보상에 나서기로 한 9일 서울 광진구 쿠팡 본사가 보이고 있다.

앞서 이날 0시경부터 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지에서 2시간 넘게 접속 장애가 발생해 일부 주문 상품이 취소되거나 음식 배달이 불가능해지는 등 피해가 발생했다.

쿠팡은 고객 공지를 통해 시스템 오류로 주문이 취소된 고객에게 쿠팡캐시 5000원을 보상한다고 밝혔다. 지급된 쿠팡캐시는 적립일로부터 6개월간 사용할 수 있다. 쿠팡이츠 주문이 정상적으로 접수되지 않은 고객에게는 1000원, 결제 완료 후 주문이 취소된 고객에게는 3000원 상당의 쿠폰을 지급한다. 배달 라이더에 대해서는 매장 도착 이력이 확인될 경우 1000원을 보상하고, 음식 픽업을 완료한 뒤 주문이 취소된 경우에는 배달비 전액을 지급한다. 입점 음식점의 피해 규모도 파악해 주문 수락 이후 취소된 건에 대해 보상할 방침이라고 밝혔다. 2026.10.09. yesphoto@newsis.com