[서울=뉴시스]동효정 기자 = 신세계라이브쇼핑이 셀럽과 인플루언서의 실제 사용 경험을 앞세운 뷰티 방송으로 고객들의 호응을 얻고 있다. 상품 정보 전달을 넘어 출연자의 경험과 전문성을 콘텐츠에 녹여내며 시청자와 구매 수요를 동시에 끌어올리는 모습이다.

신세계라이브쇼핑은 올해 운영한 주요 뷰티 방송 약 50개를 분석한 결과, 셀럽과 인플루언서가 출연한 방송의 시청자 수가 쇼핑호스트만 출연한 방송보다 평균 23% 높았다고 13일 밝혔다. 주문액 역시 20% 이상 높은 수준을 기록했다.

홈쇼핑 방송도 상품의 기능과 가격을 강조하는 방식에서 벗어나 출연자의 경험과 전문성을 활용한 콘텐츠 경쟁이 중요해지고 있다는 분석이다.

대표 사례로는 배우 전인화가 출연한 '비오진 콜라겐 쿠션', 뷰티 셀럽 '명품언니' 김선희가 참여한 '리더스 아이크림', 뷰티 인플루언서이자 브랜드 대표인 최인형이 출연한 '아이다 마스크팩' 등이 있다.

신세계라이브쇼핑은 이 같은 성과가 단순히 출연자의 인지도에 따른 것만은 아니라고 분석했다. TV홈쇼핑 뷰티 고객들이 상품의 기능과 성분뿐 아니라 실제 사용 경험과 효과에 대한 정보를 중요하게 여기면서 출연자의 구체적인 설명이 구매 결정에 영향을 미쳤다는 설명이다.

출연자별 강점도 차별화했다. 전인화는 오랜 기간 꾸준한 자기관리를 이어온 배우로서 신뢰감을 전달했고, 김선희는 다양한 뷰티 제품 경험과 노하우를 바탕으로 고객과 소통했다. 최인형은 브랜드를 직접 운영하는 만큼 제품 개발 과정부터 구체적인 사용법까지 설명할 수 있다는 점을 내세웠다.

출연자의 역할도 단순히 상품을 소개하는 데 그치지 않는다. 각자의 피부 관리 경험과 제품 선택 기준을 공유하면서 고객이 자신의 피부 고민과 사용 목적에 맞춰 상품을 이해할 수 있도록 돕는 것이다.

신세계라이브쇼핑은 출연자마다 전문성과 스토리는 다르지만 실제 경험을 바탕으로 고객 눈높이에 맞춰 제품을 설명한다는 공통점이 성과로 이어졌다고 보고 있다. 피부 고민과 관리 방법, 제품을 선택한 이유 등을 자연스럽게 전달해 시청자들의 공감대를 형성했다는 분석이다.

특히 뷰티 상품은 개인별 피부 상태와 사용 목적에 따라 만족도가 달라질 수 있는 만큼 출연자의 구체적인 사용 경험이 상품에 대한 이해도를 높이는 역할을 했다는 설명이다.


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