[서울=뉴시스]동효정 기자 = 이부진 호텔신라 사장이 다시 한번 특유의 친근한 소통 방식으로 시선을 모았다.

글로벌 명품 브랜드 디올을 이끄는 델핀 아르노 회장과 팔짱을 끼고 나란히 서서 손가락 하트를 만들고, 행사장을 찾은 학생들과도 어깨동무를 하거나 팔짱을 끼며 기념사진을 남겼다. 국내외 주요 인사들이 모인 공식 행사에서도 격식을 내려놓고 주변 사람들과 자연스럽게 교감하는 모습으로 이 사장의 '스킨십 경영'이 다시 한번 주목 받았다.

12일 서울 서대문구 이화여자대학교에서 열린 아르노 회장의 명예 경영학박사 학위 수여식에서 이 사장은 아르노 회장과 단둘이 기념사진을 남겼다. 두 사람이 무대 위에서 팔짱을 낀 채 손가락 하트를 만들며 포즈를 취하자 현장에서는 박수와 환호가 터져나왔다.



이 사장은 공식 행사가 종료된 후 행사장에 모인 학생들의 사진 촬영 요청에도 흔쾌히 응했다. 끝없이 이어지는 사진 촬영 요청에도 어깨동무를 하거나 팔짱을 끼는 등 다정한 모습으로 기념사진을 남겼다. 학생들 사이에 자연스럽게 섞여 환하게 웃는 모습에 주변에서도 관심이 쏠렸다.

이 사장은 이날 패션에서도 세심한 감각을 드러냈다. 공식 행사에 어울리는 단정한 스타일을 갖추면서도 디올 제품을 활용해 델핀 아르노 회장과의 인연을 자연스럽게 보여줬다.

이 사장은 회색 계열의 체크 재킷에 검은색 팬츠를 매치하고, 입체적인 다이아몬드 형태의 엠보싱 패턴이 돋보이는 검은색 가방을 들었다. 가방은 실버 CD 잠금장치와 체인 스트랩이 돋보이는 디올 카로 매크로까나쥬 라인으로 추정된다. 재킷 역시 2023년 3월 베르나르 아르노 LVMH 회장 방한 당시 이 사장이 입었던 디올 하운즈투스 체크 재킷과 상당히 유사한 디자인이다.

이 사장의 이 같은 모습은 평소 현장을 직접 찾고 사람들과 소통하는 경영 철학과도 맞닿아 있다.

그는 호텔신라 대표로서 고객과 직원이 만나는 접점을 중요하게 여기며 한국방문의해위원장으로 활동하면서는 외국인 관광객과 관광·유통업계 현장을 직접 살피는 행보를 이어왔다.

지난해 12월에는 한국방문의해위원장 자격으로 서울 명동을 찾아 코리아그랜드세일 현장을 점검했다. 매장과 웰컴센터 등을 둘러보고 외국인 관광객을 맞이하는 현장을 살폈다. 외국인 방문객들과 직접 만나 기념사진을 촬영하는 등 행사 참여자들과 소통하는 모습도 포착됐다.


글로벌 명품업계와의 교류에서도 이 사장의 스킨십 경영을 통한 존재감은 꾸준히 드러나고 있다.

2023년 3월 아르노 회장의 방한 때도 이 사장과 아르노 일가의 만남이 이뤄졌다. 당시 이 사장은 리움미술관에서 아르노 회장 일가를 맞이했다. 이번 이화여대 행사에서 델핀 아르노 CEO와 팔짱을 끼고 손가락 하트를 만드는 등 친밀한 모습을 보인 것도 과거부터 이어진 양측의 교류를 보여주는 장면으로 해석된다.

이 사장의 행보는 호텔과 면세점, 관광 사업의 경쟁력이 고객 경험에서 출발한다는 경영 철학과도 맞닿아 있다. 고객과 직원은 물론 국내외 업계 주요 인사들과 직접 만나 소통하고 관계를 쌓는 방식이다. 글로벌 명품업계와의 오랜 교류부터 소비자와 맞닿은 현장 방문까지, 사람을 중심에 둔 이 사장의 경영 행보가 이어지고 있다.  



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