[서울=뉴시스]권민지 기자 = 서울 마포구 홍익로에 코랄핑크와 핫핑크 외벽이 나란히 보인다. 연한 코랄빛 건물은 지난 9월 문을 연 '무신사 뷰티 홍대'다. 바로 옆 핫핑크색 건물에는 CJ올리브영의 첫 색조 화장품 특화 매장 '컬러 그라운드'가 들어설 예정이다.

지난 6월에도 무신사 매장 옆에 경쟁사의 핫핑크가 등장했다. 서울 성동구 '무신사 메가스토어 성수' 옆에 팝업스토어를 연 지그재그가 내건 현수막이었다. 당시 두 회사는 서로의 이름을 비튼 할인 쿠폰을 내놓으며 신경전을 각자 앱의 판촉에 활용했다.

이번에는 홍대에 이어 성수에서도 올리브영과 무신사 뷰티의 상설점이 어깨를 나란히 하고 들어선다. 지그재그와의 공방이 두 플랫폼의 할인 행사를 함께 알리는 계기였다면, 올리브영과는 같은 거리에서 화장품을 직접 써 보고 사려는 고객을 두고 맞붙는다.

◆패션 경쟁사 지그재그와 신경전…'윈윈' 마케팅으로

무신사가 지난 6월 성수에서 맞붙은 상대는 온라인 패션 시장의 경쟁사인 지그재그였다.

카카오스타일이 운영하는 지그재그는 무신사가 '무진장 여름 블랙프라이데이'를 진행하던 6월 '무신사 메가스토어 성수' 바로 옆에 팝업스토어를 열고 상징색인 핫핑크 현수막을 내걸었다.

무신사가 이튿날 공식 인스타그램에 "지그재그 나와"라고 올리자 지그재그는 자체 배송 서비스 '직진배송'을 빗대 "직진배송 속도로 반격 빠르게 갑니다"라고 응수했다.

공방이 사회관계망서비스(SNS)에서 퍼지자 지그재그는 '무쉰사' 10% 추가 할인 쿠폰을, 무신사는 '지긁재긁' 20% 할인 쿠폰을 내놨다. 상대를 겨냥한 게시물에 각자의 할인 혜택을 얹으면서 두 회사의 행사가 함께 알려졌다.

두 플랫폼은 온라인 패션 시장에서 경쟁하지만 주력 고객층과 상품에는 차이가 있다. 무신사는 남성 고객과 브랜드 패션 상품에, 지그재그는 2030 여성 고객과 쇼핑몰 자체 제작 상품에 강점이 있다. 같은 고객이 양쪽 쿠폰을 받아도 각 앱에서 서로 다른 옷을 살 여지가 있었다.

오프라인에서 맞붙는 기간도 한정돼 있었다. 무신사는 본사가 있는 성수에 메가스토어를 비롯한 여러 상설점을 운영하고 있었고, 지그재그가 옆에 낸 매장은 한시 팝업이었다. 지그재그는 무신사 매장을 오가는 사람들에게 자사 행사를 알렸고, 무신사는 그 자리에서 시작된 공방을 자사 할인 행사 홍보에 활용했다.

◆뷰티에선 올리브영과 정면 경쟁…같은 화장품 수요 겨냥

홍대에서는 상황이 다르다. 무신사 뷰티가 맞붙는 상대는 국내 헬스앤뷰티(H&B) 시장 선두인 올리브영이다.

지그재그 때와 달리 홍대에선 무신사 뷰티와 올리브영의 상설 매장이 나란히 들어선다.

무신사는 지난 9월 홍대에 첫 뷰티 단독 매장을 열면서 2024년부터 뷰티 행사에 써 온 코랄색을 매장 안팎에 적용했다.

올리브그린을 대표 색상으로 써 온 올리브영은 바로 옆 건물 외벽을 핫핑크색으로 꾸몄다.

두 매장은 색조 화장품을 사러 온 손님을 두고 경쟁하게 된다.

예컨대 립 제품을 사려는 고객은 무신사 뷰티에서 발색을 확인한 뒤 옆 올리브영에서 비슷한 색의 제품을 발라보고 가격을 비교해 결제할 수 있다. 올리브영을 먼저 찾은 고객이 무신사 뷰티에서 구매할 수도 있다. 두 점포가 가까워 비교하기 쉬운 만큼 먼저 고객을 들인 매장과 실제 매출을 올리는 매장이 달라질 수 있다.

성수에서도 '무신사 뷰티 성수'에서 도보 1분 안팎 거리에 올리브영이 신규점을 준비하고 있다.

◆올리브영은 특화점, 무신사 뷰티는 패션 고객…점유율 확대 경쟁

올리브영은 과거에도 경쟁사 매장 인근에 출점한 전력이 있다.

2013년 롭스가 홍대 LG팰리스빌딩 지하에 매장을 열자 올리브영은 이튿날 같은 건물 1층에 점포를 냈다. 노량진에선 랄라블라 매장 양옆 약 200m 거리에 점포를 한 곳씩 운영했다.

홍대와 성수에서 무신사 뷰티 인근에 잇따라 신규점을 준비하자 업계 일각에서 후발주자 견제라는 해석이 나오는 배경이다.

올리브영은 전국 점포망을 바탕으로 웰니스 매장 '올리브베러'에 이어 색조 전문점 '컬러 그라운드'를 준비하고 있다. 웰니스 상품을 찾는 고객과 여러 브랜드의 색조 제품을 직접 비교하려는 고객을 각각 특화점으로 끌어들여 해당 분야에서 자사 유통망의 입지를 넓히려는 전략이다.

화장품 오프라인 유통에서 후발주자인 무신사는 이에 성수에 갖춘 패션 매장망으로 대응하고 이다.

무신사 뷰티 성수 바로 옆에는 무신사 스탠다드가 있고, 인근에는 무신사 메가스토어와 무신사 엠프티 등이 있다. 옷을 사러 온 고객을 화장품 매장으로 이끌 수 있는 입지다.

무신사에 따르면 올해 1~10월 무신사 뷰티 신규 고객의 83%는 패션 등 다른 카테고리 상품을 구매한 적이 있는 기존 무신사 고객이었다. 무신사는 성수에서 '무신사 체크인'으로 매장 간 방문을 유도하고 있다.

온라인에서 확인한 교차 구매를 오프라인에서도 이끌어내겠다는 구상이다.

성수점 입점 브랜드 700여개 중 80%를 인디 브랜드로 채운 것도 패션 매장에서 넘어온 고객이 다음에는 화장품을 사러 찾아올 이유를 만들기 위해서다.

올리브영은 전국 점포망에 색조·웰니스 특화점을 더하며 판매 영역을 넓히고 있다. 무신사는 성수의 패션 매장을 찾은 고객을 뷰티 매장으로 끌어들이는 전략으로 대응하고 있다.

두 회사가 각자의 방식으로 모은 고객의 구매와 재방문을 얼마나 이끌어내느냐가 뷰티 유통 시장의 점유율 경쟁을 가를 변수가 될 전망이다.




◎공감언론 뉴시스 ming@newsis.com