[정선=뉴시스]홍춘봉 기자 = 강원랜드가 기존 출입 통제 중심의 카지노 과몰입 예방 정책에 전문상담과 모바일 자기관리 방식을 더해 고객 주도의 건전한 이용 습관 형성을 지원한다.

강원랜드는 지난 1일 시작한 '출입일수 영구선택제도 플러스'에 이어 하이원리조트 모바일 앱을 통한 '건전이용 셀프케어'를 운영한다고 10일 밝혔다.

'출입일수 영구선택제도 플러스'는 최근 1년간 카지노 출입일수가 91일 이상이거나 출입일수 영구선택제도에 가입한 고객을 대상으로 한다. 전문상담사가 동기강화·인지행동치료(MI-CBT)를 바탕으로 총 3차례 맞춤 상담을 진행한다. 과정을 마친 고객에게는 건전이용포인트인 하이원 리워즈를 지급한다.

'건전이용 셀프케어'는 모바일 앱에서 카지노 이용 목표를 설정하고 단계별 알림과 결과를 확인할 수 있도록 마련한 서비스다. 이용 상황을 점검하며 스스로 계획을 조절할 수 있도록 돕고 운영 기준에 따라 하이원 리워즈도 제공한다.

두 프로그램은 전문상담을 통한 행동 변화와 모바일 기반의 일상적인 자기점검을 연계해 고객의 자율적인 이용 습관 형성을 돕는 데 초점을 맞췄다.

김경훈 마음채움센터장은 "고객이 카지노 이용 과정을 스스로 돌아보고 조절하는 역량을 키울 수 있도록 상담과 모바일 지원을 이어가겠다"며 "자율적인 이용 문화가 정착될 수 있도록 예방 체계를 다져나가겠다"고 말했다.


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