[서울=뉴시스]동효정 기자 = 배달앱 요기요를 운영하는 위대한상상이 김혜정 최고마케팅책임자(CMO)를 신임 대표로 선임한다. 배달 플랫폼 업계 최초의 여성 최고경영자(CEO)다.

위대한상상은 김혜정 CMO를 오는 10일 신임 대표로 선임한다고 9일 밝혔다. 이에 따라 김 신임 대표는 기존 조형권 대표와 함께 공동 대표직을 맡는다.

김 신임 대표는 이화여자대학교를 졸업한 뒤 제일기획을 시작으로 한국IBM, 야놀자, 왓챠, 에어프레미아 등 대기업과 글로벌 IT 기업, 플랫폼 및 스타트업을 거쳤다. 30여 년간 마케팅과 브랜드 전략, 고객 경험(CX) 분야를 두루 담당한 전문가다.

2025년 요기요에 합류한 이후에는 마케팅과 브랜드 전략을 총괄하며 고객 혜택 및 서비스 경쟁력 강화에 주력했다.

포인트 적립 프로모션인 '무한적립'과 '요기더적립'을 선보였으며 여러 가게의 메뉴를 한 번에 주문할 수 있는 '통합 장바구니' 도입도 이끌었다. 알리페이와 삼성페이 등 간편결제 수단을 확대하고 구독 및 포인트 생태계를 고도화하는 데도 참여했다.

이번 인사는 가격 중심의 배달앱 경쟁에서 벗어나 고객 경험과 서비스 차별화를 통해 경쟁력을 확보하려는 전략의 일환으로 풀이된다. 특히 포인트와 구독 혜택, 주문 편의성 등 고객이 일상적으로 체감할 수 있는 서비스를 강화해 이용자 접점을 넓히겠다는 구상이다.

배달 플랫폼 시장에서 쿠팡이츠와 배달의민족 등 경쟁사와의 이용자 확보 경쟁이 이어지는 가운데 요기요가 차별화된 혜택과 서비스로 입지를 얼마나 회복할 수 있을지도 관심사다. 김 신임 대표의 마케팅 전문성이 실제 이용자 유입과 충성도 제고로 이어질 수 있을지가 향후 과제로 꼽힌다.

위대한상상은 김 대표의 고객 중심 전략과 플랫폼 마케팅 역량을 바탕으로 요기요만의 차별화된 고객 경험을 강화하고 주요 파트너사와의 협력도 확대할 계획이다. 이를 통해 브랜드 경쟁력을 높이고 지속 가능한 성장 기반을 마련한다는 방침이다.

김혜정 대표는 "가격 경쟁에서 벗어나 요기요에서만 만날 수 있는 차별화된 경험과 혜택을 통해 고객이 꼭 찾게 되는 '대체불가'한 앱을 만들겠다"며 "임직원 모두와 함께 입점 파트너, 라이더, 고객을 위한 변화를 모색하며 성장할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.


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