[서울=뉴시스] 조현아 기자 = 신한은행은 27일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관한 '2026 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 23년 연속 한국의 우수 콜센터 및 보이스봇 부문 비대면채널 선도기업으로 선정됐다고 밝혔다.

신한은행은 수신여건, 상담태도, 업무처리, 맞이·종료 태도 등 9개 항목에서 높은 평가를 받아 은행권 최장 기간 수상 기록을 이어갔다.

신한은행 관계자는 "고객의 목소리에 귀 기울이며 더 쉽고 편리한 상담 경험을 제공하기 위해 노력한 결과"라며 "앞으로도 디지털 기술을 접목한 미래형 컨택센터로 발전해 나가겠다"고 말했다.


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