[서울=뉴시스] 홍찬선 기자 = 인천공항공사가 이달부터 인천공항에 안내·순찰 로봇에서 도슨트 로봇까지 신규 자율주행 로봇을 선보인다.

공사는 자율주행 셀프체크인 로봇을 비롯해, 안내·순찰, 도슨트 로봇 등 신규 자율주행 로봇 3종 31대를 이달부터 도입한다고 18일 밝혔다.

이번 신규 로봇 3종은 차세대 로봇으로 자율주행과 인공지능(AI)·5G·디지털트윈 등 첨단 기술이 한층 발전된 형태로 적용됐다.

이번 로봇 도입의 핵심은 세계 최초로 개발·운영되는 자율주행 셀프체크인 로봇에 있다. 그간 셀프체크인은 이용객이 직접 정해진 위치의 무인안내기(kiosk)로 찾아가야만 이용할 수 있었지만, 자율주행 기술과 셀프체크인 기능이 탑재된 로봇이 먼저 여객에게 다가가 기존 키오스크와 동일한 셀프체크인 서비스를 제공하게 된다.

셀프체크인 로봇은 혼잡한 체크인카운터로 자율주행 이동하며 여객의 체크인을 돕는다. 공간적 제약 없이 여객 동선에 따라 위치를 유연하게 운영할 수 있어, 터미널 내 여객 흐름 개선과 대기시간 단축 효과가 클 것으로 기대된다.

안내·순찰 로봇은 기존 안내 로봇의 리뉴얼 버전으로, 생성형 AI(LLM) 기술이 탑재됐다. 여객과 자연스러운 음성 대화가 가능해진 점이 가장 큰 변화로 꼽히며 4개 국어(한·영·중·일)로 공항 시설, 항공편, 혼잡 상황 등을 안내가 가능하다.

도슨트 로봇은 인천공항 제1교통센터와 제2계류장관제탑에서 전시 작품과 공항 시설을 안내하는 문화 가이드 역할을 한다. 작품을 선택하면 이미지와 음성을 통해 상세한 설명을 제공하며, 다국어 안내를 통해 전 세계 여행객에게 한국 문화의 아름다움을 알릴 예정이다.

김범호 공사 사장직무대행은 “세계 최초 셀프체크인 로봇 도입을 통해 ‘공항이 여객에게 다가가는 능동형 서비스’라는 새로운 패러다임을 제시하게 됐다”며, “앞으로도 인천공항은 AI, 5G, 자율주행 등 첨단 기술을 적극적으로 도입해 여객 서비스를 혁신하며 세계 최고의 디지털 공항으로 나아가겠다”고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 mania@newsis.com