[서울=뉴시스]이주영 기자 = 공무원이 인공지능(AI) 비서에게 출근길 브리핑을 받는 미래가 머지않았다. 삼성SDS는 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 'CES 2026'에서 AI 에이전트로 일하는 방식이 변화된 업무 현장을 직접 시연하며 공공 부문과 기업의 AI 전환(AX)을 예고했다.

삼성SDS는 AI 에이전트를 통해 일하는 방식이 어떻게 변화하는지 고객이 직접 체험할 수 있도록 단독 전시룸을 마련했다. 이곳에서 공공·금융·제조 업종 임직원의 하루 일과를 중심으로 다양한 AI 에이전트 시나리오를 소개했다.

유해 영상 분석·신고, 카드 입회 심사, 가상 고객 리서치 등 실제 업무 현장에서 바로 적용 가능한 시나리오가 공개됐다. 그 중 AI 에이전트로 변화된 정부부처 주무관의 하루가 참관객들의 큰 호응을 얻었다.

정부부처 주무관은 출근과 동시에 삼성SDS '개인 비서'에게 하루의 주요 일정과 업무에 대한 브리핑을 받고 업무 수행에 필요한 추가 정보와 맥락까지 즉시 확인한다.

이어서 관련 담당자들과 생성형 AI가 적용된 삼성SDS '브리티 미팅'으로 화상회의를 진행한다. 브리티 미팅의 음성 인식 정확도는 95% 이상에 달한다. 60개 이상의 다국어를 인식하며 AI 통·번역 기능을 제공해 언어 장벽 없는 글로벌 협업이 가능하다. 동일 공간에서 여러 명이 발언하더라도 화자 구분이 가능해 대면 회의에서도 활용할 수 있다.

외근 등 이동 중에도 개인 비서와 대화로 업무를 수행하는 모습도 선보였다. 수신된 메일을 확인하고, 필요한 사람에게 메일을 보내거나 회의 일정 등록까지 퍼스널 에이전트에게 음성으로 지시할 수 있다.

오후에는 유해 영상 분석·신고와 유해 콘텐츠 신고 처리 업무 등을 AI 에이전트로 수행한다. 주무관은 수많은 유해 영상을 일일이 확인할 필요없이 AI 에이전트를 통해 정확한 유해 영상만 빠르게 선별하고, 신고 처리 보고서와 관련 보도자료 초안 작성까지 AI 에이전트의 도움을 받는다.

이러한 AI 에이전트 활용을 통해 주무관은 하루 근무시간의 약 67%인 5시간 20분을 절감할 수 있었다.

◆AI 인프라·플랫폼·솔루션을 아우르는 'AI 풀스택' 입증

삼성SDS는 AI 에이전트를 안정적으로 제공하기 위해 AI 인프라·AI 플랫폼·AI 솔루션을 아우르는 진정한 의미의 'AI 풀스택' 역량을 보유하고 있다고 강조했다.

AI 인프라 영역에서는 자사 클라우드인 '삼성 클라우드 플랫폼'을 중심으로 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트 애저, 구글클라우드플랫폼, 오라클 클라우드 인프라스트럭처 등 글로벌 클라우드 서비스를 고객 환경에 맞춰 유연하게 제공한다. 엔비디아와 협력해 최신 그래픽처리장치(GPU)인 B300 모델을 선제적으로 도입하며 고성능 AI 인프라를 구축했다.

AI 플랫폼 영역에서는 다양한 언어모델과 기업 시스템을 유기적으로 연결하는 삼성SDS 생성형 AI 플랫폼 '패브릭스'를 통해 삼성 대규모언어모델(LLM)은 물론 주요 글로벌 언어모델을 통합 제공하고 있다. 삼성SDS는 국내 기업 최초로 오픈AI의 '챗GPT 엔터프라이즈'의 리셀러 파트너이기도 하다.

AI 솔루션 영역에서는 협업 솔루션 '브리티웍스'와 생성형 AI 서비스 '브리티 코파일럿'을 비롯해 엠로, 오나인(o9), 세일즈포스, 워크데이, SAP 등 글로벌 솔루션을 고객 맞춤형으로 제공한다.

◆공공 부문 AX 확산…대한민국 AI 3대 강국 도약 지원

삼성SDS는 AI 풀스택 역량을 바탕으로 정부의 AI 3대 강국 도약에도 적극 참여하고 있다.

삼성SDS는 국가정보자원관리원 대구센터에 입주한 민간 클라우드 사업자로서 공공기관 주요 정보시스템을 안전하게 수용할 수 있는 기반을 갖추고 있다. 행정안전부가 주관하는 범정부 AI 공통기반 사업과 지능형 업무관리 플랫폼 사업 등도 수행하고 있다.

범정부 AI 공통기반 사업은 정부부처와 지자체가 보안 우려없이 생성형 AI 서비스를 활용할 수 있도록 지원하는 사업이다. 삼성SDS의 생성형 AI 플랫폼 패브릭스가 이 사업에 적용됐다.

지능형 업무관리 플랫폼 사업은 약 300여개 공공기관, 72만명의 공무원이 사용하는 '온나라 업무관리 시스템'을 민간 클라우드 기반 서비스형소프트웨어(SaaS)로 전환하는 사업이다. 삼성SDS는 브리티웍스와 브리티 코파일럿을 제공하고 있다.

삼성SDS는 최근 조직개편을 통해  'AX센터'를 신설했다. 사내 AI 플랫폼 역량을 결집하고 기업 고객의 AI 전환을 가속화하기 위해 AI 전도사 역할을 수행하며 AI 사업을 더욱 강화할 방침이다.

이준희 삼성SDS 대표는 "기업 고객의 AX를 위한 최적의 파트너인 삼성SDS의 AI 풀스택 역량을 CES 2026에서 소개할 수 있어 뜻 깊다"며 "이번에 선보인 기술을 바탕으로 공공, 금융, 제조 등 다양한 산업의 AX 실현을 적극 지원해 나가겠다"고 말했다.


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