2019년, 2022년, 2025년 3차례 연속 인증이다. 재인증 기간은 2028년 12월31일까지 3년간이다. 국민행복민원실은 이용 편의성과 서비스 품질, 안전성, 친절도 등을 종합 평가해 인증하는 제도다.
군 민원실은 북카페와 유아놀이방, 수유실, 건강측정 코너 등 다양한 편의시설을 갖추고 있다. 어르신 민원 안내 도우미와 찾아가는 마을민원창구, 여권 무료 등기배송, 화요 야간 여권 민원실 등 맞춤형 민원서비스를 제공한 점도 좋은 평가를 받았다.
아울러 군은 민원창구에 영어 안내표기와 점자 민원편람, 큰글씨 민원업무편람을 개편했다. 민원인과 공무원의 안전한 환경을 구축하기 위해 웨어러블 캠과 공무원증 녹음기 등 휴대용 보호장비를 도입하고, 상담 전수녹음 체계를 마련했다.
김돈곤 군수는 "누구나 편안하고 안전하게 민원실을 방문해 친절한 서비스를 받을 수 있도록 시설 점검과 제도 개선에 힘쓰겠다"고 했다.
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