[속초=뉴시스] 이순철 기자 = 강원 속초시는 17일부터 22일까지 시청 종합민원실과 8개 동 민원실에서 ‘민원실 비상 대응 경찰 합동 모의훈련’을 실시했다고 23일 밝혔다.

속초경찰서와 합동으로 진행한 이번 훈련은 최근 증가하고 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위에 선제적으로 대응하고, 민원 담당 공무원과 시민의 안전을 강화하기 위해 추진됐다.

훈련은 ‘본인서명사실확인서 발급 과정 중 발생한 난폭 행위’를 가정한 실전형 시나리오를 바탕으로 진행됐다.

주요훈련 내용은 상급자의 적극 개입 및 진정 유도, 사전 고지 후 녹음·녹화, 경찰서 연계 비상벨 작동 및 청원경찰 호출, 위법행위 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등 실제상황에 준하는 대응 절차를 점검했다.

또한 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 출입제한과 퇴거 조치에 대한 교육도 병행해 실시됐다.

이번 훈련을 통해 민원 담당 공무원이 위기 상황에서도 침착하고 체계적으로 대응할 수 있도록 역량을 강화했다.

이병선 시장은 “민원실은 시민들의 방문이 가장 많은 행정 공간인 만큼, 무엇보다 안전이 최우선”이라며 “앞으로도 시민과 공무원 모두가 안심할 수 있는 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.


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