[세종=뉴시스]손차민 기자 = 한국남부발전이 지난 9일 경기 수원시 일산 킨텍스에서 열린 '2025 인공지능(AI)·스마트 산업안전기술 우수사례 경진대회'에서 우수상을 받았다고 10일 밝혔다.

남부발전은 국내 최초로 채팅 기반 상담 환경의 감정 노동자 보호를 위한 'AI 피로도 진단 시스템'을 구축한 바 있다.

해당 시스템은 고객 응대 근로자의 실시간 피로도(스트레스)를 진단하고 즉각적인 저감 조치를 시행한다.

AI가 스트레스 유발 키워드, 피로도 누적 패턴 등을 분석해 명상 영상, 시스템 강제 중지(업무 중단) 등의 조치를 실시함으로써 민원 응대 근로자를 보호하는 것이다.

고용노동부 주관으로 진행된 이번 경진대회에는 총 114개 사례가 공모됐다. 현장 및 발표 심사를 거쳐 총 10건의 우수사례를 선정됐다.

남부발전은 정부·공공기관 중 유일하게 수상하는 쾌거를 이뤘다.

김경민 남부발전 AI디지털본부장은 "남부발전의 AI 기술력을 인정받게 돼 매우 자랑스럽다"며 "앞으로도 AI를 활용한 신기술 개발과 안전한 근무환경 조성을 위해 꾸준히 노력하겠다"고 말했다.


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