[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 우리은행은 IT서비스관리(ITSM) 부문 국제표준인 'ISO 20000' 인증을 획득했다고 25일 밝혔다.

우리은행에 따르면 ISO 20000은 정보기술(IT)서비스를 운영하는 기업이 고객에게 안정적인 서비스를 제공하고 이를 관리할 역량과 시스템을 갖추고 있는지에 관한 국제표준 인증이다. 영국표준협회(BSI)가 심사해 인증을 부여하고 있다.

우리은행은 올해 초 IT거버넌스 개편 이후 IT서비스 운영관리 역량을 끌어올리고 경쟁력을 강화했다. 비즈니스와 IT 간 경계가 허물어지는 금융 트렌드에 맞춰 프로세스를 재정비하고 IT 운영관리 체계를 완성해 ISO 20000 인증을 준비해왔다.

영국표준협회는 우리은행의 IT서비스 전반에 걸쳐 서비스관리체계 표준규격 7개 항목에 대한 현장실사를 진행했다. IT서비스 운영관리 역량과 국제표준 이행 여부 등을 점검한 후 인증을 수여했다.


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