올해로 제32차를 맞은 KCSI는 한국능률협회컨설팅이 주관해 국내에서 소비생활을 하고 있는 서울·수도권 및 6대 광역시의 만 18세 이상 65세 미만 남녀를 대상으로 한 고객만족도 조사다.
예스24는 지난 4월 '문화콘텐츠 플랫폼'을 새로운 브랜드 비전로 제시하고 다양한 콘텐츠를 선보여 해당 부문에서 1위를 유지했다.
북토크를 비롯해 강연·여행·원데이 클래스 등 다채로운 작가만남의 자리를 개최했고 지난해 리뉴얼 론칭한 북·기프트 통합 펀딩 서비스 '예스펀딩'을 통해 폭넓은 도서 및 굿즈 상품을 제공해 왔다. 최근에는 단독 연재 서비스 '예스24 오리지널'을 론칭하고 전자책 구독 서비스인 예스24 북클럽을 '크레마클럽'으로 리뉴얼하기도 했다.
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