[서울=뉴시스]이지영 기자 = 인공지능(AI) 플랫폼 기업 와이즈에이아이가 고객센터 플랫폼 ‘쌤버스(SSAM-Verse)’에  챗GPT를 연동하고, 한 층 고도화된 AI 자동응대 서비스를 기존 도입처에 적용했다고 9일 밝혔다.

쌤버스는 24시간 AI가 직접 공백 없이 실시간으로 예약 관리와 고객 응대를 지원해주는 서비스다.

이번 연동으로 와이즈에이아이의 AI 고객센터는 사전에 준비해 놓은 답변뿐 아니라 전문적인 지식부터 일상적인 대화까지 보다 폭넓은 영역에서 능동적인 답변을 제공할 수 있게 됐다.

특히 모바일 환경에서도 맞춤화된 AI 홈페이지를 통해 최적의 데이타베이스를 기반으로 답변을 제공한다.

김종철 와이즈에이아이 부대표는 "다양한 분야의 수요처에서 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해  계속해서 특허출원 등 선진 AI 기술 개발에 매진할 것"이라고 말했다.


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