CJ대한통운은 국가별 특성을 반영해 사용자 편의성을 증가시킨 글로벌 통합 포워딩 시스템 '큐브릿지(Q-Bridge) 2.0'의 운영을 본격적으로 시작했다고 2일 밝혔다.
큐브릿지는 수출입 물류 전반에 걸친 모든 과정을 처리할 수 있는 디지털 포워딩 시스템이다. 지난해부터 현장 도입을 시작 했으며 처음으로 전 세계에 있는 해외법인과 계열사의 개별 포워딩 시스템들을 단일화했다.
이를 통해 CJ대한통운은 미국, 중국, 일본 베트남 등 포워딩 업무를 담당하고 있는 9개국에 큐브릿지를 확대 적용했다. 국가별 업무 특성을 반영한 다양한 기능들을 추가했으며 글로벌 표준 프로세스 확립을 통해 운영 역량을 고도화하고 있다.
특히 데이터 분석 및 포털 기능을 추가해 가시성과 사용자 편의성을 높였다. 고객사별 물동량, 월간 실적 등 큐브릿지에 축적된 데이터를 기반으로 사용자의 요구를 충족할 수 있는 맞춤형 통합 리포트 작성이 가능하게 했다. 커스터마이즈드 포털 기능을 통해 고객사, 영업사원, 운영 관리자 등이 필요한 데이터와 변화 추이를 한눈에 볼 수 있도록 했다.
EDI(Electronic Data Interchange·전자문서교환) 서비스를 고도화해 서류 작성도 줄이도록 했다. RPA(Robotic Process Automation·로봇 프로세스 자동화) 적용 확대로 단순반복 업무도 줄인다.
CJ대한통운 장영호 포워딩본부장은 "전 세계에 있는 해외법인과 고객사의 요구사항들을 적극 반영했다"며 "최첨단 큐브릿지 시스템 도입을 통해 글로벌 표준 프로세스 확립하고 운영을 최적화해 맞춤형 고객 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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