이번 교육은 행정안전부 고객만족도 조사에 앞서 공단 자체 만족도 조사 분석을 통해 강점과 약점을 확인하고 개선방안을 마련하기 위해 실시됐다.
공단 이사장과 임원진, 부서장, 도서관장 및 체육센터장 등이 교육에 참여해 보다 향상된 고객서비스 제공을 위한 심층교육을 받았다.
또 지난해 경영성과를 격려하고자 5개 부문의 우수부서와 고객만족도 최우수부서 포상도 함께 진행됐다.
구재용 인천서구시설관리공단 이사장은 "우리가 운영하는 시설에서 주민들이 불편함을 겪지 않도록 하려면 주민의 입장에서 생각해야 한다"며 "주민의 작은 의견에도 귀 기울이고 전문성을 바탕으로 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속해서 노력하겠다"고 말했다.
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