[서울=뉴시스]윤현성 기자 = LG헬로비전 헬로모바일은 다이렉트몰 '고객 리뷰 서비스'를 통해 가입고객들의 알뜰폰 이용후기를 실시간 공유하고 풍성한 참여 혜택을 제공한다고 7일 밝혔다.

LG헬로비전에 따르면 특히 실사용 고객들의 '진짜 후기'를 중시하는 MZ세대를 겨냥해 단말 실물부터 유심 셀프 개통 후기까지 생생한 경험담을 한 눈에 살펴볼 수 있도록 할 예정이다.

이번 서비스는 헬로모바일 가입자면 누구나 참여 가능한 '실시간 알뜰폰 리뷰' 서비스로, 별도 절차 없이 개통 후 8일 이내 발송되는 알림톡을 통해 별점과 간단한 이용후기를 전송하면 다이렉트몰에 즉시 게시된다.

AI 챗봇과의 단순 대화를 통해 터치 몇 번이면 리뷰에 참여할 수 있고 사진·동영상·문자 등 양식도 자유롭다.

LG헬로비전은 다이렉트몰에 실시간 게시되는 헬로모바일 '찐유저'들의 솔직한 후기를 토대로 서비스 장단점을 직접 따져본 뒤 알뜰폰 가입을 결정할 수 있을 것이라고 강조했다. 중고폰 등 휴대전화 실물 확인 후기, 유심 셀프 개통 및 번개 배송 체험기, 요금제 추천 등 알뜰폰 이용을 위한 팁들이 제공될 예정이다.

서비스 론칭을 기념한 '찐리뷰 챌린지' 이벤트도 진행된다. 내달 2일까지 리뷰 참여자 총 1010명을 추첨해 공기청정기·스마트워치·키체인·고속충전기·핑거스트랩 등 혜택이 제공된다. 특히 동영상 리뷰를 남기거나 리뷰를 본 방문자들의 '유용해요' 클릭 수가 많을수록 당첨 확률이 높아진다.

LG헬로비전은 이번 고객 리뷰 서비스를 통해 고객들의 만족도를 높이고 구매 결정 시 단순한 광고보다는 '내돈내산 리뷰'를 신뢰하는 MZ세대들의 소비취향을 저격해 알뜰폰 가입 진입 장벽을 대폭 낮출 계획이다.

최재욱 LG헬로비전 디지털영업그룹 상무는 "고객 리뷰 서비스를 통해 알뜰폰 천만시대 주역인 MZ세대와 눈높이를 맞추며, 젊고 트렌디한 서비스 혁신 계기를 마련하고자 한다"며 "올해로 10주년을 맞은 헬로모바일은 다이렉트몰을 통해 차별화된 고객 경험을 지속 제공하며, 소비자에게 열 걸음 더 가까이 다가가겠다"고 말했다.


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