새로 연 일렉트로룩스 온라인몰은 청소기부터 인덕션, 식기세척기 등 일렉트로룩스의 제품 정보를 한 눈에 쉽게 알아볼 수 있도록 했으며 전 제품을 비롯해 먼지통, 필터 등 소모품 액세서리도 바로 구매할 수 있다.
또 카카오싱크 연동 서비스를 도입해 카카오 계정만 있으면 간편하게 회원으로 가입이 가능하다. 공식 온라인몰 단독 혜택으로 전 상품 무료 배송, 무료 반품, 무이자 할부가 진행되며 설치가 필요한 가전의 경우 기본 설치비 무료 서비스를 제공한다.
카카오 챗봇 서비스를 통해 24시간 비대면 상담도 지원한다. 카카오 챗봇 서비스는 카카오톡에서 일렉트로룩스를 검색해 궁금한 점을 바로 문의할 수 있다.
일렉트로룩스는 소비자들이 자주 문의하는 내용을 분석해 청소기, 공기청정기, 식기세척기, 인덕션, 블렌더, 전기주전자 등 제품별로 세분화된 챗봇 서비스를 제공한다. 배터리 교체 방법, 필터 청소 방법, 제품 작동 오류 등 제품 사용 중 겪을 수 있는 다양한 증상에 대한 해결책을 제공한다.
한편 일렉트로룩스는 온라인몰 리뉴얼을 기념해 이달 31일까지 카카오 계정으로 회원 가입시 선착순 100명에게 커피 기프티콘을 증정한다.
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