The 행복 민원도우미는 민원응대 경험이 풍부한 퇴직공무원과 사회경험으로 다양한 지식을 갖춘 은퇴자 5명으로 구성됐다.
주요 업무로는 각종 신청서 작성방법 안내, 부동산 등기부등본·국세업무·가족관계등록별·교육제증명 등 무인민원발급기 이용 안내, 취약계층과 거동불편 장애인을 위한 구술민원 작성 지원 등이다.
근무시간은 낮 12시부터 오후 2시까지다. 매일 1명의 민원도우미가 강동구청 본관 1층 통합민원실에서 상주하며 활동한다.
The 행복 민원도우미에 대한 문의는 강동구청 민원여권과에서 가능하다.
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