공주시는 100점 만점에 87.4점을 받아 우수기관 선정의 영예를 안았다. 이는 전국 시 단위 평균인 74.7점보다 12.7점 높은 점수다.
시는 지난 2016년 ‘보통’에서 2017년에 ‘우수’로 상승했으며, 4개 지표에서는 만점을 획득하는 등 전년 대비 모든 지표에서 고루 향상된 평가를 받았다.
특히, 고충민원처리 및 갈등관리 전담조직 상시 운영, 청렴 및 고충민원응대 순회교육, 간부공무원 민원 상담의 날 운영 등 주민들과 소통, 고충민원 해결에 적극적으로 나선 기관장의 관심도 및 집단민원 해결을 위한 제도마련, 주민설명회, 부서 간 협업체계를 강화한 점이 높은 평가를 받았다.
박승구 감사담당관은 “날로 증가하는 복잡하고 다양한 고충·집단민원에 대해 항상 민원인의 입장에서 바라보며 제도개선 등을 통해 민원인이 만족할 수 있는 행정서비스 구현에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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